Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

1. Zijn jullie een winkel waar ik langs kan komen om de waterpijpen te bekijken?

We zijn geen winkel, maar hebben wel ons assortiment uitgestald in de sigarenwinkel ‘de B’ in de Marnixstraat in Amsterdam. Hier ben je van harte welkom om de producten in het echt te bekijken of om vragen te stellen. Uiteraard hebben we een contactpagina en zijn wij per telefoon 7 dagen per week bereikbaar.
 

2. Wat moet ik naast een waterpijp allemaal bestellen om direct te kunnen beginnen?

Alleen rookwaar en kooltjes. De waterpijp wordt geleverd met tangetje, slang(en), tabakskommetje. Het is dus wel verstandig om wat extra kooltjes en tabak (of Herbal Molasses) te bestellen, zodat je wat vaker kunt roken.
 

3. Ik heb een waterpijp besteld, wanneer kan ik hem thuis verwachten?

Nadat we de betaling ontvangen hebben, wordt de bestelling verzonden. Dit proberen we de dag van betaling of de dag erna te doen. De bestelling zal altijd binnen 3 werkdagen na betaling verzonden worden. 

Wij verzenden met TNT. Lees hier meer over de levervoorwaarden en verzendmethoden van TNT. Bezorgtijden zijn op Dinsdag t/m Vrijdag van 12.00 tot 18.00 uur en op Zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.

4. Zit er een gebruiksaanwijzing bij de waterpijpen die jullie verkopen?

Ja, er zit een Nederlandstalige gebruiksaanwijzing bij iedere waterpijp. U kunt ook een uitgebreide gebruiksaanwijzing vinden in onze blogs op het platform van H2joy.
 

5. Een onderdeel van mijn waterpijp is kapot gegaan, kan ik een los onderdeel bestellen?

De losse onderdelen die wij verkopen zijn slangen en rubbertjes. Wilt u alleen de vaas of tabakskom hebben, dan kunt u contact opnemen met ons. Wij sturen het u dan alsnog op.

6. Is smaaktabak (of El Rosha) roken schadelijk voor de gezondheid?

Ja, het roken van een waterpijp is schadelijk. Onderzoeken zijn het niet eens over hoe slecht het roken van smaaktabak is, maar wel dát het schadelijk is.
Wij leveren wel alternatieven om de schade die het roken van de waterpijp met zich meebrengt zoveel mogelijk te beperken. 
 Een alternatief voor smaaktabak is El Rosha. Deze tabaksvervanger bevat geen teer en nicotine. El Rosha fruittabak is hier te vinden.

 
Het meest schadelijke van het roken van de waterpijp is het houtskooltje. Deze bavat namelijk stoffen als koolmonoxide en chemicaliën om het kooltje snel te ontsteken. 
 

7. Wat gebeurt er als mijn waterpijp kapot wordt bezorgd?

Dan kunt u hier lezen wat u het beste kunt doen. Uiteraard staan we klaar om u meteen te helpen.
 

8. Ik wil een bestelling doen voor mijn bedrijf, krijg ik er een factuur bij?

Elke bestelling wordt met factuur verzonden. U ontvangt ook per mail een digitale factuur van uw bestelling.
 

9. Op de El Rosha staat een datum uit het verleden. Is het nu niet meer houdbaar?

De datum op de verpakking van de El Rosha betreft niet de houdbaarheidsdatum, maar de productiedatum (Mfg date, oftewel Manufacturing date). Het El Rosha fruittabak is (mits luchtdicht verpakt) nog 1,5 jaar na de op de verpakking vermelde datum houdbaar.

10. Ik wil een hele kleine bestelling doen, moet ik dan nog steeds €7,- euro verzendkosten betalen?

Ja, wij moeten voor elke verzending dezelfde verzendkosten betalen, dat geldt dus (helaas) ook voor u.